Cuando internet deja de funcionar, las luces del router o módem pueden ofrecer una primera pista sobre el origen del problema. Sus nombres y colores varían según la marca y el modelo, pero suelen informar sobre la energía, la conexión con el proveedor, la red inalámbrica y los dispositivos conectados
En los equipos con fibra óptica, los indicadores PON y LOS aportan información adicional sobre la señal que llega desde la red externa
Alimentación y conexión con internet
La luz de encendido confirma que el equipo recibe energía y funciona. En condiciones normales, suele permanecer fija, generalmente en verde o blanco. Si está apagada, hay que comprobar el cable de alimentación, el enchufe, el adaptador y el botón de encendido
Durante el arranque puede parpadear de manera normal. Si queda en un color de advertencia o no termina de encender, podría existir una falla del equipo o una actualización en curso. En ese caso, conviene consultar el manual antes de desconectarlo
El indicador Internet o WAN muestra si el router logró conectarse con la red del proveedor. Puede permanecer encendido o parpadear mientras se transmiten datos. Si está apagado o aparece en rojo, el equipo podría no estar estableciendo conexión. Entre las posibles causas están un cable desconectado, una configuración incorrecta o una interrupción del servicio
Wi-Fi y fibra óptica
La luz WLAN, también identificada como Wi-Fi, señala si la conexión inalámbrica está habilitada. Cuando permanece encendida, la función está activa; si parpadea, normalmente hay intercambio de datos con los dispositivos conectados
Si está apagada, el Wi-Fi puede haberse desactivado desde la configuración o mediante un botón físico. Conviene revisar si el equipo tiene una tecla identificada como WLAN o Wi-Fi
En una conexión de fibra, PON indica el estado de la comunicación con la red del proveedor. Una luz fija suele señalar que el enlace óptico se estableció correctamente. Si parpadea durante un período breve, puede estar intentando sincronizarse. Si el comportamiento continúa y no hay servicio, podría haber un problema de registro o comunicación con la infraestructura externa
LOS significa “Loss of Signal”, o pérdida de señal. Cuando se enciende o parpadea en rojo, sugiere que el equipo no recibe correctamente la señal óptica. Las causas posibles incluyen una fibra desconectada, una falla en la instalación o un inconveniente en la red del proveedor
Conexiones por cable y emparejamiento
Las luces LAN están asociadas a los puertos Ethernet, utilizados para conectar computadoras, televisores y otros equipos mediante un cable de red. Una luz encendida suele indicar que hay un dispositivo conectado; si parpadea, normalmente señala transmisión de información
Si permanece apagada, hay que revisar el cable en ambos extremos y comprobar que el dispositivo esté encendido. Este indicador puede ayudar a localizar el problema cuando el Wi-Fi funciona, pero una computadora conectada por cable no tiene internet
La luz WPS aparece en los routers que permiten vincular dispositivos mediante un procedimiento rápido. Si parpadea, puede significar que el equipo espera completar el emparejamiento. Si se enciende sin que el usuario haya iniciado esa acción, conviene revisar la configuración y mantener desactivadas las funciones que no se utilizan
También es recomendable usar una contraseña Wi-Fi segura. Antes de solicitar asistencia, se puede comprobar la alimentación, revisar los cables y reiniciar el equipo siguiendo las indicaciones del proveedor. Si LOS continúa en rojo o el indicador de internet no recupera su estado habitual, será necesario contactar al servicio técnico e informar qué luces están encendidas o parpadeando