N5, la fintech fundada por Julián Colombo, desembolsó US$34 millones para adquirir Dojo, Memo y Boost, tres compañías de software orientadas al uso de inteligencia artificial en empresas. La operación se concretó en seis semanas
La estrategia apunta a incorporar soluciones ya desarrolladas en lugar de trasladar a sus clientes el tiempo y el costo de crear herramientas desde cero. Según Colombo, la velocidad para disponer de productos probados es un factor decisivo en el mercado tecnológico
Una fintech especializada en servicios financieros
Colombo llegó al sector tecnológico después de más de dos décadas en la industria bancaria. Trabajó en el entonces Banco Río y recorrió 14 países dentro del Grupo Santander, antes de dejar la actividad y fundar N5 en 2017
La empresa creó N5 Now, una plataforma que integra clientes, productos, canales, empleados y datos para simplificar sistemas tecnológicos complejos. En 2024 sumó soluciones de inteligencia artificial especializadas en el sector financiero
N5 opera actualmente en 18 países y presta servicios a más de 70 instituciones financieras globales. Entre sus inversores se encuentran Illuminate Financial, Exor Ventures, Madrone Capital Partners, LTS Investments, Arpex Capital, Alexia Ventures y ScaleUp Ventures, de Endeavor
El primer cliente de la compañía fue Credicorp Bank, de Panamá, que anticipó US$5 millones en licencias para un producto que todavía no existía. Luego se incorporaron clientes como Zurich, Mastercard y Santander
Tres herramientas para ventas y gestión
Dojo está enfocada en la capacitación. A partir de materiales o habilidades que una compañía busca desarrollar, genera programas de entrenamiento y simulaciones con inteligencia artificial. Un vendedor puede practicar una conversación con un cliente virtual que formula preguntas, plantea objeciones y modifica la dificultad del intercambio
El sistema evalúa el desempeño y ofrece recomendaciones. También puede analizar conversaciones reales posteriores para continuar el proceso de formación
Memo busca reducir el tiempo que los empleados destinan a registrar información después de una reunión. Puede transcribir conversaciones, preparar resúmenes, detectar compromisos y generar tareas de seguimiento. Además, reúne información previa sobre el cliente a partir de los datos disponibles en los sistemas de la organización y otras fuentes pertinentes
Boost se orienta a la gestión de objetivos e incentivos. Permite configurar metas, seguir los avances en tiempo real y consultar una estimación de las remuneraciones variables asociadas al cumplimiento de resultados
La integración como diferencial
La propuesta de N5 consiste en conectar las tres soluciones. Los datos obtenidos durante una capacitación pueden servir para evaluar el desempeño de una persona en sus conversaciones con clientes. A su vez, esa información puede alimentar el seguimiento comercial y el cálculo de incentivos
Las herramientas buscan reemplazar tareas que suelen depender de planillas y cálculos manuales, además de ofrecer mayor visibilidad sobre la forma en que se determinan los incentivos
Pruebas realizadas por la empresa indican que la integración puede aumentar un 53% la productividad de los equipos comerciales