La posibilidad de que una persona deba coordinar equipos integrados por seres humanos y robots dejó de ser una pregunta exclusiva de la ciencia ficción. La velocidad de los cambios tecnológicos ya la incorporó a las conversaciones empresariales

En un encuentro sobre liderazgo, tecnología y sustentabilidad, Paula Riera, gerente general de Midios, y Verónica Rosales, directora de Comunicaciones y Asuntos Públicos y líder de Sustentabilidad de Nestlé para la Argentina, Uruguay y Paraguay, coincidieron en un punto: dirigir hoy implica gestionar transformaciones mientras la operación diaria continúa

En un caso, el cambio está impulsado por la tecnología y la modificación de los hábitos de consumo de medios. En el otro, por la necesidad de transformar procesos productivos y cadenas de valor para alcanzar objetivos ambientales que se proyectan durante décadas

Convertir una meta de 2050 en acciones concretas

Nestlé asumió el compromiso global de alcanzar cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para 2050. Para avanzar hacia ese objetivo, la compañía debió coordinar iniciativas entre distintas áreas y a lo largo de toda su cadena de valor

La estrategia incluye establecer hitos intermedios y proyectos anuales. Uno de ellos apunta a que, para 2030, el 50% de los ingredientes clave provenga de productores que adopten prácticas de agricultura regenerativa

La transformación, sin embargo, no depende únicamente de fijar objetivos desde la conducción. También requiere una cultura que favorezca la innovación y espacios donde los equipos puedan aprender, probar y participar en los cambios

Un recorrido de consumo cada vez más fragmentado

La transformación tecnológica también modificó el trabajo de las agencias de medios. Una persona puede descubrir una marca en TikTok, buscar información en Google o ChatGPT, comparar precios en un marketplace y completar la compra en un local físico

Ese recorrido obliga a integrar medios, plataformas, streaming e inteligencia artificial en una misma estrategia. Como parte de esa adaptación, Midios creó hace casi un año un puesto de manager de inteligencia artificial

Para Riera, la inteligencia artificial no debería plantearse como una disputa entre personas y máquinas. El desafío consiste en administrar la velocidad del cambio sin descuidar el negocio ni el componente humano

El liderazgo como puente entre el presente y el futuro

En este contexto, las capacidades centrales de un líder incluyen valentía, empatía y la posibilidad de formar equipos. También exigen atender dos tiempos simultáneos: resolver las tareas cotidianas y preparar a las personas para transformaciones que todavía no tienen una forma definida

Los objetivos de largo plazo pueden generar presión cuando sus resultados no son visibles de inmediato. Por eso, sostener el vínculo de los equipos con el propósito y reconocer los avances parciales resulta clave para mantener el impulso

La sustentabilidad suma otra exigencia: la colaboración con organizaciones y compañías externas que enfrentan problemas similares. Las alianzas permiten compartir desafíos, combinar esfuerzos y acelerar los progresos

Adaptarse a una estructura laboral en cambio permanente

Al hablar sobre las mujeres que las inspiran, Riera mencionó a Victoria Ocampo, Frida Kahlo y Juana de Arco. De esta última destacó la capacidad de asumir responsabilidades y conducir a personas con más experiencia a una edad muy temprana

Ese ejemplo también refleja su propia forma de entender el liderazgo: moverse entre distintos mundos, evitar las estructuras rígidas y concentrarse en resolver

La pregunta sobre los equipos del futuro permanece abierta. A medida que avance la tecnología, los líderes deberán aprender a integrar nuevas herramientas y perfiles sin perder de vista a las personas, los objetivos y la capacidad de adaptación